Technik- und Kommunikationsanlagen im Service Center – z.B.Voice-over-IP (VoIP)
Inhalt:
CTI
Voice over IP
e-mail, Fax
Qualifikationsziel:
Die Kursteilnehmer beherrschen den sicheren Umgang mit Spracherkennungsystemen und sind in der Lage die dafür erforderliche Datensicherheit gewährleisten zu können.Moderne Kommunikationsmittel sind den Teilnehmern vertraut und der Umgang mit ihnen sicher.
